I din klients verksamhet finns övriga intressenter (stakeholders) av produkten än produktägaren och styrgruppen. De personerna och intressenterna kan ingå i referensgruppen.
Referensgruppen är en gruppering som din klients produktägare (med styrgrupp) kan be om åsikter, respons eller provtrycka en produktstrategi på.
Referensgruppen kan liksom styrgruppen bestå av interna personer från din klients verksamhet. Men även externa personer ur användare/målgrupper. T.ex. kunder, potentiella kunder, leverantörer, samarbetspartners, påverkanspartners eller övriga intressenter.
Referensgruppen är välkommen (om den så önskar) att delta på:
Fler referensgrupper
Om du hjälper din klient med fler produkter (inte bara en produkt) kan det ibland vara en (1) referensgrupp per produkt som du din klient med.
Ibland kan det vara en och samma referensgrupp för samtliga produkter som du hjälper din klient med. Ibland kan det vara fåtal referensgruppen men som representerar fler produkter.
Förändringar i referensgrupp
Byte av produktägare eller produktledare för en produkt är en kritisk organisationsförändring, som bör hanteras varsamt, taktiskt och medvetet. Det är jämförbar med att någon annan roll i teamet byts ut och hela gruppen förflyttar sig i FIRO-modellen.
Byte av deltagare i en styrgrupp är inte lika kritiskt, men bör hanteras professionellt.
Byte (eller komplettering) av personer i en referensgrupp kan/bör göras utifrån given situation. Är produkten t.ex. på väg in i ett nytt skede eller ska kompletteras med nya användningsmönster (nya användare) bör referensgruppen representeras av denna nya användningsgrupp (grupp av användare).