Effektkartläggning – Product Executivation

För att veta vilken närvaro och kommunikation din klient behöver, eller vad klientens produkt som du hjälper den att utveckla behöver leverera, genomför du en effektkartläggning (Impact Mapping). I kartläggningen framkommer:

Vilken nytta den ska ge klientens målgrupper, i form av t ex deras olika anonyma besökare, inloggade användare, medarbetare etc.
Vilken effekt den ska ge er verksamhet, i form av t ex ert företag, kommun, myndighet, förening etc.

Det är i användningen som avkastningen uppstår

Klientens digitala närvaro (t ex e-handel eller sidor på Facebook och LinkedIn) används av deras målgrupper. När de använder din klients närvaro gör besökaren en arbetsinsats.

Exempel på användning och därmed arbetsinsats

En användare (oavsett anonym eller inloggad):
- Letar information om ett sortimen, en specifik artikel eller frågeställning.
- Gör en förfrågan.
- Använder en funktion (Mina sidor etc).
- … eller dylikt.
En av din klients medarbetare administrerar produkten genom att t.ex. publicera artiklar, hantera inkomna förfrågningar, publicera reportage eller recensioner, administrerar en beställning osv.

Klientens användare och medarbetare

För att din klients användare/medarbetare ska fortsätta att göra sin arbetsinsats förutsätter det att den får nytta av att använda din klients produkt.

T.ex. att den hjälper användare att hitta den information som söks eller att administrationen frigör tid för din klients medarbetare.

Klientens verksamhet

Din klient är villig att göra en ekonomisk investering om den får effekt i sin verksamhet. Effekt genom att den produkt du hjälper din klient att utveckla bidrar till att uppfylla din klients affärsmål.

T.ex. fler ordrar, fler leads, ökad synlighet på marknaden och medvetenhet om klienten bland potentiella målgrupper, effektiviserar interna processer och frigör arbetstid hos din klients medarbetar etc. Du anger mål, mätpunkter och mätvärden i effektkartan.

Genomförande av en effektkartläggning

Antal aktiviteter och omfattningen formas utifrån din klients organisation och verksamhet. Men ett exempel:

Verksamhetsintervjuer
Nyckelpersoner och intressenter i din klients verksamhet intervjuas för att kartlägga syftet med investeringen och verksamhetens mål med den.
Workshop A
Effektmål definieras och målgrupperna prioriteras.
Målgruppsintervjuer
Analys av användningsgruppers behov, förväntningar, kunskap, motivation och drivkrafter. Mer detaljerad kartläggning tas fram.
Workshop B
Effektmålen och målgrupperna fastslås. Åtgärder diskuteras.
Strategi
Detaljering av åtgärder. Framtagning av koncepthypotes. De viktigaste egenskaper visualiseras och de tekniska förutsättningarna klarläggs.
Workshop C
Strategin presenteras, samt för- och nackdelar diskuteras.