Producera innehåll (innehållsproduktionen) till din klients produkt avslutas inte när produkten lanseras. Om innehållet i din klients produkt ska vara värdeskapande och relevant för läsaren över tid måste innehållet underhållas löpande. Mätningar och analyser behöver göras för att se hur läsarna reagerar på innehållet och vad som får igång dem.
Kontinuerlig innehållsproduktion
Baserat på vilket innehåll läsarna vill konsumera behöver nytt innehåll skapas, bytas ut eller läggas till kontinuerligt. Som komplement till innehållsstrategin behöver en plan för innehållets utveckling arbetas fram – ett så kallat innehållsprogram.
Kanaler
I vilka kanaler din klients produkt ska kommuniceras i beror på. Därför behöver din klients befintliga närvaro i digitala kanaler kartläggas och ses över, i syfte att se vad nuvarande kommunikation ger.
Kanaler med samspelande kommunikation
Resultatet av analysen är oftast att man behöver integrera all sin kommunikation för att skapa en helhet. För oavsett vilka kanaler du rekommenderar din klient att kommunicera i, och hur bra de olika kanalerna är var för sig, måste de fungera tillsammans.
För att integrera sin kommunikation på ett effektivt sätt är det nödvändigt med en kommunikationsplan – ett innehållsprogram.
Online och offline
Innehållsprogrammet är ett värdefullt verktyg i syfte att synkronisera din klients digitala kanaler med varandra. Oftast behöver den digitala kommunikationen synkas mot offline-aktiviteter. T.ex. reklam, information, kundtjänst och employer branding.
Innehållsprogrammet talar om
- Vilket innehåll kommuniceras och i vilken kanal.
- Hur kommuniceras innehållet.
- När kommuniceras innehållet.
Ett innehållsprogram innehåller i vart fall sakerna:
- Publiceringskalender (Publiceringsflöde)
- Innehållstyper
Innehållsprogrammet är ett levande dokument. Bäst resultat uppnås när innehållsprogrammet uppdaterars löpande – allteftersom mätning sker på hur det innehåll som publicerars i din klients olika kanaler tas emot av läsarna.
Viktigt är att upprätta metoder för mätning och analys. Metoder som gör det enkelt att hela tiden förbättra innehållsprogrammet, i syfte att nå de affärsmål/effektmål som vi tillsammans med din klient har satt upp.
Närvaro i sociala medier
Närvaro i sociala medier är lätt att skapa, men svårt att upprätthålla. Åtminstone på ett engagerande sätt. När innehållstrategier arbetas fram till din klient ingår en målgruppsanalys för att undersöka i vilka kanaler deras läsare är aktiva.
Med god kunskap om läsarna, rätt tonalitet och ett väl genomarbetat innehållsprogram med tillhörande publiceringskalender kan nytta dras av engagemanget i de sociala medier man väljer att vara aktiv i. På så vis styra besökare till t.ex. din klients produkt eller mot någon typ av konvertering.