Måndagen startar ni er Business Design Sprint genom att dela kunskap, förstå utmaningen/möjligheten och välja ett mål för veckans insatser.
Med bara fem dagar kan det verka galet att spendera en hel dag på att prata och skriva på whiteboards. Men om du inte saktar ner, delar vad du vet och prioriterar, kan du slösa tid och ansträngningar på fel del av utmaningen/möjligheten.
Måndagens strukturerade diskussioner skapar en väg för veckan.
På morgonen börjar ni med att definiera slutet av veckan – vilket är målet ni ska uppnå. Därefter gör ni en karta över utmaningen.
På eftermiddagen ber du experterna hos din klient att dela med sig av det de vet kring ämnet. Slutligen väljer ni ett mätvärde. Ett mål som är ambitiöst, mätbart och en hanterbar del av utmaningen/möjligheten som ni kan lösa på en vecka.
Checklista för måndagen
Det här schemat är ungefärligt. Oroa dig inte om vissa moment tar längre tid. Kom ihåg att ta pauser varje sextio till nittio minuter. Runt 11:30 och 3:30 varje dag.
10.00
- Skriv denna checklista på en whiteboard. När du är klar kan du klarmarkera den här punkten. Första punkten gick lätt att checka av. Fortsätt klarmarkera checklistan på whiteboarden vart efter ni blir klara med punkter.
- Introduktioner. Om vissa människor inte känner varandra, gör en introduktionsrunda. Berätta för teamet vem som är facilitator och vem som är beslutsfattare samt och beskriv deras funktioner.
- Förklara processen. Beskriv de fem dagarna. Du kan använda den här presentationen. Kör igenom denna checklista och beskriv kort varje aktivitet.
10.15
Sätt ett långsiktigt mål. Bli optimistisk. Fråga: Varför gör vi det här projektet? Var vill vi vara om sex månader, ett år eller till och med fem år från och med nu? Skriv det långsiktiga målet på en whiteboard.
Lista sprintfrågor. Bli pessimistisk. Fråga: Hur kan vi misslyckas? Förvandla dessa rädsla till frågor du kan besvara den här veckan. Lista dem på en whiteboard.
11.30
Gör en karta. Lista kunder och viktiga spelare till vänster. Rita slutet, med ditt fullbordade mål, till höger. Slutligen, gör ett flödesschema mellan att visa hur kunder interagerar med din produkt. Håll det enkelt: fem till femton steg. (s. 65)
1 p.m.
❏ Lunchpaus. Ät tillsammans om du kan (det är kul). Påminn ditt team att välja en lätt lunch för att upprätthålla energi på eftermiddagen. Det finns snacks om du blir hungrig senare.
2 p.m.
❏ Fråga experterna. Intervju experter på ditt sprintlag och gäster från utsidan. Sikta i femton till trettio minuter vardera. Fråga om visionen, kundundersökningar, hur saker fungerar och tidigare ansträngningar. Låtsas att du är en reporter. Uppdatera långsiktiga mål, frågor och karta när du går. (s. 71)
❏ Förklara hur vi kan notera. Distribuera whiteboard-markörer och klisterlappar. Omarbeta problem som möjligheter. Börja med bokstäverna “HMW” i det övre vänstra hörnet. Skriv en idé per klisterlapp. Gör en bunt när du går. (s. 73)
4-ish
❏ Organiser hur vi kan notera. Stick alla How Might We-anteckningar på en vägg i valfri ordning. Flytta liknande idéer bredvid varandra. Märk teman när de dyker upp. Gör det inte perfekt. Sluta efter cirka tio minuter. (s. 79)
❏ Rösta om How Might We noterar. Varje person har två röster, kan rösta på sina egna anteckningar eller till och med samma anteckning två gånger. Flytta vinnare till din karta. (s. 80)
4: 30-ish
❏ Välj ett mål. Cirkel din viktigaste kund och ett målmoment på kartan. Teamet kan väga in, men beslutet ringer. (s. 87)
Nyckelidéer
Börja i slutet. Börja med att föreställa er slutresultat och risker på vägen. Arbeta sedan bakåt för att ta reda på stegen du behöver för att komma dit. (s. 53)
Ingen vet allt. Inte ens beslutet. All kunskap om ditt sprintlag är låst i varje persons hjärna. För att lösa ditt stora problem måste du låsa upp den kunskapen och bygga en delad förståelse. (s. 70)
Omarbeta problem som möjligheter. Lyssna noga efter problem och använd formuleringen ”Hur kan vi” för att göra dem till möjligheter. (s. 74)
Facilitator tips
Fråga om tillstånd. Be gruppen om tillåtelse att underlätta. Förklara att du kommer att försöka hålla saker rörliga, vilket kommer att göra sprinten effektivare för alla. (s. 89)
ABC: Fånga alltid. Syntetisera teamets diskussion till anteckningar på whiteboardtavlan. Improvisera vid behov. Fortsätt fråga, ”Hur ska jag fånga det?” (s. 89)
Ställ uppenbara frågor. Låtsas vara naiv. Fråga varför?” mycket. (s. 90)
Ta hand om människorna. Håll ditt team energiskt. Ta pauser varje sextio till nittio minuter. Påminn människor att äta mellanmål och äta en lätt lunch. (s. 90)
Bestäm dig och gå vidare. Långsamma beslut tappar energi och hotar sprintens tidslinje. Om gruppen sjunker till en lång debatt ber du beslutet att ringa. (s. 91)