Oavsett vilka effektsmål (t.ex. ökad försäljning, större engagemang hos användarna eller tydligare kommunikation av identitet) din klient står inför ska innehållsstrategin beskriva hur din klients mål ska nås med hjälp av värdeskapande innehåll. Då behövs verktyg för att kunna mäta effekt rörande innehåll.
Strategiskt och produktivt
Mätning kan ske två nivåer – strategiskt och produktionsmässigt.
Produktiv mätning
På den produktionsmässiga nivån kan mätning av KPI ske genom insamling, bearbetning, sammanställning, rapportering och uppföljning.
Strategisk mätning
På den strategiska nivån är det din klients affärsmål och drivkraft, eller reason to be, som avgör vad som ska mätas. Om målet exempelvis är att fler ska välja dem som arbetsgivare bör kommunikationsmålet vara att rätt kandidater ska hitta till din klient. Möjliga mätpunkter blir ökning i antalet jobbansökningar.
Högst marginal eller högre omsättning
Vanlig mätpunkt är också antal köp i en digital handel eller att ”rätt” artikel säljs. T.ex. de artiklar med högst marginal för bäst lönsamhet eller de artiklar med högst pris för högre omsättning.
Använda mätdata
Insamlad data, och resultatet av den, kan användas på redaktionsråden tillsammans med din klient. För att kunna använda mätdatan på rätt sätt krävs det ibland mer avancerade modeller. Syftet med mätning är att säkerställa resultaten, och använda effektiva verktyg för bedömning av innehåll.
Det är ingen poäng att bara mäta – för sakens skull. Det som krävs är att också bestämma vad man ska göra med datan.