Kundansvarig. Uppdragsansvarig. Affärsansvarig. Engagemangsansvarig. Kärt barn har många namn.
Specifikt
- Affärsutveckling:
- Bedriva försäljning mot klienten och ansvara för era försäljningsmål på klienten.
- Upprätthålla klientbackloggen (inte att förväxla med produktbacklogg eller sprintbacklogg).
- Ansvara för att göra hållbara affärer – för både er och klienten.
- Erbjuda och tillhandahålla de tjänster ni för tillfället erbjuder marknaden.
- Skapa affärsmässiga förutsättningar för att:
- Er klient ska kunna få den produkt den behöver – rimlig investering för klient.
- Er produktion/leveansorganisation ska kunna förverkliga den produkt som er klient behöver – förmågor i form av t.ex. arbetskraft, tid och verktyg.
- Planera de åtaganden ni har tillsammans med er klient:
- I syfte att inplanera vilka tjänster (faser/arbetsmoment) ni ska genomföra tillsammans med er klient.
- När ni utför momenten/faserna tillsammans med er klient samt när ni levererar till klienten.
- Oavsett om ni genomför uppdraget i projekt eller process.
Generellt
- Vara sidekick och sparringpartner till:
- Produktledare – i synnerhet.
- Teamet/en i allmänhet och dess teamlead i synnerhet, med målet att behålla och/eller utveckla beläggningsgrad, debiteringsgrad och faktureringsgrad.
- Säljteamet – i syfte att emotta nya klienter, med målet att förvalta/utveckla klienten.
- Bevaka sitt arbetsområde. Följa och vara uppdaterad med vilka de nya trenderna i arbetet, och morgondagens eventuellt etablerade arbetsmetoder, är.
- Ha intresse för vad affärer i allmänhet, och affärer kring webb i synnerhet, är i dag och i morgon.
Rapportering
Exempel på rapportering som klientansvarig (eventuellt) är berörd av att säkerställa samt (eventuellt) medverka i att arbeta fram: