Allt arbete med bra digital kommunikation startar med en innehållsstrategi. Det är en leverabel som beskriver varför och hur din klient når sina affärsmål/effektmål med hjälp av värdeskapande innehåll i sina digitala kanaler. Men även varför och hur din klient tar en önskad och särskiljande position i medielandskapet.
Innehållsstrategin är ett viktigt verktyg i den kreativa processen när värdeskapande innehåll arbetas fram – både vid initial innehållsproduktion (och populering) samt vid löpande innehållsproduktion.
En innehållsstrategi är ett levande dokument som ska utvecklas över tid. Oftast är det en bra idé att ha grunden till den klar när arbetet startar med att skapa din klients produkt. Resten av innehållet kan växa fram iterativt under arbetets gång – som en del av den kontinuerliga processen.
En innehållsstrategies beståndsdelar
- Övergripande mål med kommunikationen
- Önskade positionen i medielandskapet
- Läsaranalys
- Berättelser
- Taktik kring mätning
Delar som en innehållsstrategi också bör innehålla
- Kanalanalyser
- Strategier för sociala medier
- SEO (sökmotoroptimering)
- Guidelines för tonalitet
- Audit – en utvärdering av det befintliga innehållet i din klients digitala kanaler.
Bra innehåll är relevant och värdeskapande
Bra innehåll är relevant och värdefullt för läsaren. Bra innehåll lockar publik, engagerar och uppmuntrar läsaren att dela innehållet med andra. Samtidigt förmedlar det din klients budskap och leder till konvertering. Exempelvis långsiktig inbound, via en sign-up istället för outbound, eller en konkret bokning, köp i en e-handel eller dylikt.
Nytta & Effekt
För att skapa ett optimalt innehåll definierar du vad din klients produkt ska åstadkomma. Det gör du i fasen analys och strategi, via t.ex. en effektkartläggning.
I analysarbetet fastställer du även vad användarna/målgrupperna (i detta fallet läsarna) ska få ut av att konsumera innehållet. För att kunna göra det kartlägger du i analysarbetet även läsarnas drivkrafter, vanor och behov.
Först när du vet vad din klient vill säga, och vilket innehåll läsarna vill konsumera, du kan börja skapa värdefullt och relevant innehåll på riktigt. För att definiera detta, och åstadkomma rätt innehåll till din klients produkt, använder du oss av en innehållsstrategi.
En innehållsstrategi är ett mycket användbart verktyg som syftar till att optimera de olika delarna av din klients produkt i förhållande till varandra, lyfta helheten och i slutändan ge användaren en bra upplevelse (User Experience).
Content first – Then design
Innehållsstrategin arbetas fram innan övriga moment i uppdraget, då innehållet många gånger är åtgärder i t.ex. en effektkarta. Övriga moment kan t.ex. vara CX, UX, visuell design och grafisk formgivning, gränssnittsutveckling, systemutveckling, integrationer m.m.
Innehållet ligger till grund för vad som det ska skapas en arkitektur för, vad som ska skapas interaktion för, vad som visuellt och grafiskt ska lyftas.
Innehållet förtydligar även funktioner, interaktion m.m. När du har utformat innehållet tidigt i processen samverkar innehållet i din klients produkt totala arkitektur, design och tekniska funktioner. Det ökar möjligheterna att nå effektmålen med den produkt du hjälper din klient med att skapa.
Redaktion är innehållsorganisationen
Du bör vägleda din klient i arbetet med att bygga upp en innehållsorganisation. Du stödjer din klient i att skapa sin redaktionell kraft – som kan exekvera innehållsprogrammet och publiceringskalendern över tid.
Redaktionen kan dels bestå av din klients egna innehållsproducenter (skribenter etc), dels av dina innehållsproducenter. Du kan således vara en del av din klients redaktionella kraft (innehållsorganisation).
Återkommande redaktionsråd
Som stöd till en redaktion finns redaktionsrådet som sker med ett visst intervall.